Wissen sichern vor dem letzten Arbeitstag
Ihr Mitarbeiter geht.
Seine wichtigsten Antworten bleiben.
Wir schreiben das Übergabebuch für eine Schlüsselrolle in Ihrem Betrieb. Aus fünf Gesprächen entstehen zehn verständliche Arbeitsabläufe – mit Checklisten und den Antworten, die Ihre Vertretung braucht.
Für kaufmännischen Innendienst, Auftragsabwicklung und Büroorganisation. Ihr Mitarbeiter erklärt. Rauschwerk fragt nach, ordnet und schreibt.
Mein Übergabekapitel besprechenErste Anfrage kostenlos und unverbindlich.
Probekapitel: 790 € netto · Gesamtprojekt: 7.900 € netto
es bei uns.
Das Übergabebuch
für die Auftragsabwicklung
Findet Ihre Vertretung
die Antwort?
Der Termin kommt näher
„Das weiß doch
unsere Frau Müller.“
Ein typischer Satz. Hier als Beispiel.
Welcher Kunde braucht eine besondere Freigabe? Wo liegt die aktuelle Vorlage? Und wen ruft man an, wenn der normale Ablauf nicht funktioniert?
Langjährige Mitarbeiter kennen solche Antworten aus Erfahrung. In alten Ordnern oder einer Stellenbeschreibung stehen sie oft nur teilweise.
Wenn der Ruhestand oder ein Wechsel bevorsteht, können Sie diese Erfahrung gezielt aufschreiben lassen. Gemeinsam wählen wir aus, welches Wissen die nächste Person für ihre Aufgaben wirklich braucht.
Das Rauschwerk-Übergabebuch
Eine Rolle.
Zehn Abläufe.
Ein brauchbares Handbuch.
Sie kennen vor dem Auftrag
Umfang, Preis und Ihre Mitarbeit.
Wir finden heraus, was mitgehen könnte.
Wir sichten vorhandene Unterlagen und wählen mit Ihnen zehn überschaubare Abläufe einer kaufmännischen Rolle aus. Fünf geführte Interviews bis je 60 Minuten liefern die Erklärungen, Entscheidungsgründe und echten Beispiele.
Aus Erfahrung werden nachlesbare Schritte.
Jeder Ablauf bekommt ein verständliches Kapitel und eine kurze Checkliste. Dazu kommen verfügbare Sonderfälle, Ansprechpartner und Ablageorte. Unklare oder widersprüchliche Angaben legen wir Ihnen zur Klärung vor.
Ihre Vertretung liest mit.
In einem betreuten Lesetest sucht die benannte Vertretung Antworten auf zehn vorab vereinbarte Alltagsfragen. Wir halten fest, was verständlich ist und wo der Text noch nicht ausreicht. Anschließend überarbeiten wir diese Stellen.
Das Buch bleibt bei Ihnen bearbeitbar.
Sie erhalten ein durchsuchbares PDF, eine editierbare Word-Datei und fünf gedruckte Arbeitsexemplare. Inhaltsverzeichnis, Register, Versionsstand und Änderungsprotokoll erleichtern die spätere Pflege im Betrieb.
Erste Rückfragen bekommen ihren Platz.
Nach 30 Tagen besprechen wir die ersten Erfahrungen bis zu 45 Minuten lang. Bis zu zwei Seiten mit daraus abgeleiteten Klarstellungen ergänzen wir im vereinbarten Themenumfang.
Ein Blick ins mögliche Ergebnis
Die Antwort soll
dort stehen,
wo man sie sucht.
Wir fragen bei einem Ablauf nach: Was löst ihn aus? Welche Angaben werden gebraucht? Wer entscheidet über Ausnahmen? Woran erkennen Sie, dass der Vorgang abgeschlossen ist?
Ihre Mitarbeiter müssen daraus keinen druckreifen Text machen. Sie erklären ihre Arbeit und prüfen anschließend, ob wir sie richtig verstanden haben.
Das Beispiel rechts zeigt die Form. Die konkreten Schritte werden für Ihren Betrieb erhoben und fachlich freigegeben.
Auftragsabwicklung
Wenn sich der
Liefertermin ändert.
Welcher Termin wurde zugesagt? Welche neue Information liegt vor? Beides im Vorgang festhalten.
Wer darf einen abweichenden Termin bestätigen? Den vorgesehenen Freigabeweg nachschlagen.
Festhalten, was vereinbart wurde und welche Person den nächsten Schritt übernimmt.
Benannte Zuständigkeiten, tatsächliche Ablageorte und die freigegebenen Regeln Ihres Betriebs.
Der entscheidende Teil der Übergabe
Ihre Vertretung
muss damit
etwas anfangen können.
Deshalb gehört der Lesetest zur Leistung. Er macht sichtbar, welche Antworten auffindbar sind und wo wir nacharbeiten müssen.
Mit einem Kapitel ausprobieren- Zehn Fragen vorher festlegen.Zum Beispiel: Wer gibt diesen Sonderfall frei, und wo ist die Entscheidung dokumentiert?
- Die Vertretung sucht selbst.Wir beobachten in einem gemeinsamen Termin bis 90 Minuten, wo sie die Antworten findet und was unklar bleibt.
- Die Lücken schließen.Wir ergänzen fehlende Antworten und überarbeiten unverständliche Stellen auf Basis Ihrer fachlichen Angaben.
Das prüft die Dokumentation. Praktische Einarbeitung und fachliche Aufsicht bleiben Aufgaben Ihres Betriebs.
Beginnen Sie mit einem Ablauf
Ein Übergabekapitel.
Eine Entscheidung
am fertigen Ergebnis.
Bevor Sie das ganze Buch beauftragen, sehen Sie, wie wir mit Ihrem Wissen arbeiten.
Aus einem Interview entsteht ein Kapitel mit vier bis sechs Seiten, einer Checkliste und einer Liste offener Fragen. Ihre Vertretung probiert daran drei vorher vereinbarte Fragen aus.
Geplante Lieferung: fünf Werktage nach Interview und Eingang des vollständigen Pilotmaterials. Danach entscheiden Sie ausdrücklich über die Fortsetzung.
Das erste Übergabekapitel
940,10 € inkl. 19 % MwSt.
- Ein Interview bis 60 Minuten
- Ein Kapitel mit vier bis sechs Seiten
- Eine Checkliste und offene Fragen
- Eine Überarbeitung nach Ihrem Feedback
- Vollständig auf das Gesamtprojekt angerechnet
Sie beauftragen zunächst nur die Probe.
Kein automatischer Hauptauftrag.
Die Probe soll im Alltag verständlich sein.
Sind Sie mit Verständlichkeit oder Nutzbarkeit nach einer Überarbeitung weiterhin unzufrieden, erhalten Sie die 790 € netto vollständig zurück. Fordern Sie die Erstattung innerhalb von sieben Kalendertagen nach Lieferung der überarbeiteten Probe an. Diese Absicherung gilt für das Probekapitel. Daraus entsteht kein Hauptauftrag.
Ein Ablauf mit klaren Freigaben
Sechs Wochen geplant.
Bis zur digitalen Schlussfassung.
Etwa 10–15 Stunden Mitarbeit
über Wissensträger, Vertretung und Freigabe verteilt.
- VOR DEM HAUPTAUFTRAG
Die Probe
Rolle, Material und Termin klären. Ein erstes Kapitel erstellen, fachlich prüfen und gemeinsam über die Fortsetzung entscheiden.
- WOCHEN 1–2
Das Wissen
Die weiteren vier Interviews führen. Zehn Abläufe, relevante Ausnahmen und offene Fragen festhalten.
- WOCHEN 3–4
Das Handbuch
Kapitel und Checklisten redigieren. Die benannte Person im Betrieb prüft fachlich und gibt gebündeltes Feedback.
- WOCHEN 5–6
Der Lesetest
Mit der Vertretung prüfen, Lücken bearbeiten und die digitale Schlussfassung abnehmen. Danach folgen Druck und Versand.
Die sechs Wochen sind ein Planungszeitraum ab Hauptbeauftragung, freigegebener Probe, vollständigem Material und bestätigter Verfügbarkeit aller Beteiligten. Ihren konkreten Termin bestätigen wir vor Auftrag. Spätere Rückmeldungen oder fehlende fachliche Angaben können den Zeitplan verschieben. Druck und Versand benötigen zusätzlichen Vorlauf.
Dafür ist dieses Angebot gemacht
Eine wichtige Rolle
wird neu besetzt.
Sie bereiten die Übergabe vor.
Der Wechsel ist absehbar. Eine erfahrene Person geht in Rente, verlässt das Unternehmen oder übergibt ihre bisherigen Aufgaben.
Die Aufgaben sind kaufmännisch und etabliert. Zum Beispiel Auftragsabwicklung, Innendienst oder Büroorganisation in einem inhabergeführten Betrieb.
Die richtigen Menschen wirken mit. Sie benennen eine Person, die ihr Wissen erklärt, eine Vertretung für den Lesetest und eine fachlich freigebende Person.
Wir begrenzen den Auftrag auf eine Rolle und zehn vorab geprüfte Abläufe. Technische Betriebsfreigaben, Rechts- oder Fachgutachten und die Neugestaltung Ihrer Prozesse gehören nicht zum Paket.
Der Gesamtpreis steht vorher fest
Die Übergabe
wird greifbar.
Der Umfang auch.
Interviews, Redaktion, Checklisten und Lesetest gehören zusammen. Die Probe zählt bereits zum Gesamtprojekt.
Der letzte Teilbetrag hängt am vereinbarten Ergebnis.
Die zehn vorab vereinbarten Alltagsfragen sind im fachlich freigegebenen Buch beantwortet und für die benannte Vertretung auffindbar. Erst nach dokumentierter Erfüllung und Dateiübergabe werden die letzten 1.580 € netto fällig.
Lücken in diesen Antworten ergänzen wir ohne Aufpreis, sobald die nötigen fachlich freigegebenen Angaben vorliegen. Neue Themen werden separat vereinbart.
9.401 € inkl. 19 % MwSt. · Angebot für Unternehmer
- Fünf Interviews inklusive Probekapitel
- Zehn Ablaufkapitel mit Checklisten
- Bis zu 30 belegbare Fragen und Antworten nach Materiallage
- Lesetest, gebündelte Überarbeitung und Schlusskorrektur
- PDF, Word-Datei und fünf gedruckte Arbeitsexemplare
- Nachbesprechung nach 30 Tagen und bis zu zwei Ergänzungsseiten
Wer Ihr Wissen aufschreibt
Die Arbeit eines Verlags.
Für den Alltag Ihres Betriebs.
Hinter Rauschwerk steht Tim-Ralf Heise in Berlin. Wir entwickeln Bücher aus vorhandenem Wissen und Material: mit Fragen, einer klaren Struktur, Redaktion und Gestaltung.
Sie bringen die Erfahrung aus Ihrem Betrieb mit. Wir machen sie lesbar. Welche Werkzeuge und gegebenenfalls KI-Unterstützung für Ihre Unterlagen eingesetzt werden dürfen, klären wir vor deren Übergabe. Die Redaktion bleibt menschlich geprüft; fachlich geben Sie den Inhalt frei.
Buchproduktion im Rauschwerk-Katalog ansehenDer Katalog zeigt unsere Verlagsarbeit. Wie wir Ihr Betriebswissen aufbereiten, prüfen Sie an Ihrem eigenen Übergabekapitel.
Vor der Beauftragung
Die Fragen
zur Übergabe.
Was muss schon vorhanden sein?
Eine Person, die die ausgewählten Aufgaben tatsächlich kennt, eine Vertretung oder Nachfolge für den Lesetest und eine fachliche Freigabe im Betrieb. Bestehende Unterlagen helfen. Wir sichten vorab bis zu 100 Dokumentseiten; größere Archive brauchen einen eigenen Umfang.
Was passiert, wenn noch keine Nachfolge feststeht?
Eine geeignete interne Vertretung kann den Lesetest übernehmen. Es muss eine benannte Person geben, die mit den Unterlagen künftig arbeiten soll und die nötigen Grundkenntnisse mitbringt. Fehlt diese Person, klären wir vor der Probe, ob und wann das Projekt sinnvoll starten kann.
Wie viele Seiten bekomme ich?
Wir planen etwa 40–70 Seiten für zehn vereinbarte Abläufe, Checklisten und verfügbare Sonderfälle. Der brauchbare Inhalt bestimmt die Länge. Entscheidend sind die beantworteten Alltagsfragen und der festgelegte Umfang.
Bleiben unsere Informationen vertraulich?
Das Übergabebuch ist für Ihren internen Gebrauch bestimmt. Vor der Materialübergabe klären wir Zugriff, zulässige Werkzeuge und Verarbeitung. Eine öffentliche Veröffentlichung oder Verwendung als Referenz erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung. Bitte senden Sie mit der ersten Anfrage noch keine vertraulichen Betriebs- oder Personaldaten.
Was ist, wenn die Probe nicht passt?
Sie geben Feedback, wir überarbeiten das Probekapitel einmal. Sind Sie mit Verständlichkeit oder Nutzbarkeit weiter unzufrieden, können Sie innerhalb von sieben Kalendertagen nach der überarbeiteten Lieferung die 790 € netto vollständig zurückverlangen. Ein Hauptauftrag entsteht nicht automatisch.
Wann wird der letzte Teilbetrag fällig?
Nach dokumentierter Abnahme und Übergabe der Dateien. Dafür müssen die zehn vorab vereinbarten Alltagsfragen im fachlich freigegebenen Buch beantwortet und für die benannte Vertretung auffindbar sein. Fehlende Antworten innerhalb dieses Umfangs ergänzen wir ohne Aufpreis auf Grundlage Ihrer freigegebenen Angaben. Neue Themen werden zusätzlich vereinbart.
Ist das Buch nach sechs Wochen bei uns?
Wir planen sechs Wochen bis zur digitalen Schlussfassung ab Start des Hauptprojekts mit freigegebener Probe, vollständigem Material und bestätigter Verfügbarkeit. Druck und Versand folgen anschließend. Ihren konkreten Zeitplan bestätigen wir vor Auftrag. Verzögerte Freigaben oder fehlende Angaben können ihn verschieben.
Können wir das Handbuch später selbst ändern?
Ja. Sie erhalten neben dem PDF eine editierbare Word-Datei mit Versionsstand und Änderungsprotokoll. Wir legen mit Ihnen fest, wer die Unterlagen intern weiterpflegt. Eine Nachbesprechung nach 30 Tagen und bis zu zwei Seiten mit Klarstellungen sind enthalten.
Ersetzt das die Einarbeitung?
Das Handbuch unterstützt die Übergabe und Einarbeitung. Praktische Übung, notwendige Qualifikationen und fachliche Aufsicht bleiben Aufgaben Ihres Betriebs. Wir garantieren keine selbstständige Ausführung jeder Aufgabe und keine bestimmte Zeit- oder Kostenersparnis.
Wie finden die Interviews statt?
Die fünf Gespräche werden online geführt und dauern jeweils bis zu 60 Minuten. Insgesamt planen Sie etwa zehn bis fünfzehn Stunden Mitarbeit über Wissensträger, Vertretung und Freigabe verteilt ein. Vor-Ort-Termine und Reiseaufwand sind nicht im Paket enthalten.
Der erste Schritt
Welche Rolle
wird bei Ihnen
neu besetzt?
Beschreiben Sie kurz die Aufgabe und den geplanten Wechsel. Für die erste Einschätzung reichen wenige Sätze.
Wir prüfen Rolle, Umfang und Termin. Danach erhalten Sie die konkreten Konditionen für das erste Übergabekapitel. Erst Ihre ausdrückliche Beauftragung löst Kosten aus.
Direkter Kontakt:
verlag@rauschwerkverlag.de